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处理顾客投诉攻心为上

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摘要 [案例]有一次,笔者例行到门店巡店检查。刚好有顾客到店投诉,说门店卖的体温计有问题,量出来的数值是34.5℃。她认为自己经常使用体温计.操作绝对没有问题。
出处 《中国药店》 2013年第6期37-37,共1页 China Drug Store
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