从参考咨询走向知识咨询--《图书情报工作》杂志社第28次学术研讨会会议及征文通知

随着信息环境的变化，图书情报服务也正在快速走向数字化、网络化、泛在化、智能化、知识化。图书情报机构正在寻求自身的改革和创新，实现业务模式与服务能力的转型和超越。曾经作为图书馆核心能力的参考咨询服务，由于到馆用户的减少、系统功能的完善和各种自助服务的推出，也正在经历从参考咨询到知识咨询这一新的变革与挑战。参考咨询是建立在提供文献单元（一本书、一种期刊、一篇文章）为基础的咨询服务，而知识咨询则强调嵌入用户的管理决策、教学科研、科技开发的全过程，提供以智力、知识、专业、工具的应用为特征的深度知识服务。可以预见，用户对知识服务的需求更加多元，也更加迫切，对图书情报人员服务能力的要求越来越高。