警民关系建设中的情绪管理

警察与民众的情绪状态折射出警民关系的和谐程度,暴露出警民之间的问题、矛盾以及警务工作的不足,因此警民关系建设中的情绪管理不可忽视。可以通过对现阶段警民情绪问题及成因的剖析,从心理医疗和非心理医疗两个层面构建警民情绪管理机制。心理医疗层面包括:引导群众构建理性认知、提高个体心理承受力、运用情绪管理知识指导警务工作、关注民警情绪问题;非心理医疗层面包括:提高警务工作的群众满意度、畅通警民沟通渠道、适当调整相关警务法律规范。