领导干部解决信访难题的谈话艺术被引量：1

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摘要一句话可以把人说笑，一句话可以把人说跳。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。领导干部在接待群众来访时，成功的谈话可使信访群众春风拂面地走出去，失败的谈话轻则让信访群众垂头丧气地离开，重则令信访群众“暴风骤雨”般地发作起来。信访群众总认为自己有理才来上访，认为自己正确才来讨个公道，多数是带着怨气而来，

作者李云

机构地区中共云南省委办公厅云南省人民政府办公厅信访局

出处《领导科学》北大核心 2013年第6期22-22,共1页 Leadership Science

关键词谈话艺术领导干部信访群众上访公道

分类号 D632.8 [政治法律—中外政治制度]

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领导科学

2013年第6期

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