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建议尽快优化客户取消证券业务流程

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摘要 因各种原因,有些客户需要在建行CCBS系统取消已经签约证券业务的储蓄卡。但是由于前台柜员在办理该业务时,手续比较繁琐,有时需要客户输入多次甚至十几二十次密码才能完成,导致客户体验很差,也影响了前台工作效率,值得引起重视和改进。
作者 谢良明
出处 《现代商业银行导刊》 2013年第2期19-19,共1页 Modern Commercial Bank Herald
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