打造领先的服务能力

当前,移动互联网浪潮对电信运营商传统的客服体系和服务能力都提出了全新的挑战。如何正确认识并应对挑战,持续提升客服能力,优化客户感知,把服务能力打造成企业的核心竞争力,正越来越成为各家运营商关注的焦点。