人文关怀服务在健康体检中的促进作用

目的探讨人文关怀服务在健康体检中的作用。方法选取2011年6月—2012年2月该院体检中心的体检者500名,随机平均分为两组,实验组体检的同时给予人文关怀,对照组未给予人文关怀。结果实验组对体检的满意度为99.2%,对照组满意度为82.0%,对比差异有统计学意义,P<0.05;实验组无投诉出现,对照组出现投诉11例,投诉数对比差异有统计学意义,P<0.05。结论人文关怀服务可以提高体检的满意度,减少投诉,提高体检质量,值得推广。