品管圈管理在门诊护士静脉用药核查中的应用

目的探讨品管圈管理在降低门诊护士静脉用药核查缺陷中的作用。方法成立品管圈，确立“降低门诊护士静脉用药核查缺陷率”为活动主题，通过计划拟定、现状把握（门诊护士200次的静脉用药操作核查缺陷率为31．3％）、要因分析、设定目标（将静脉用药核查缺陷率从31．3％降低到18．2％），拟定对策、对策实施、效果确认、标准化、检讨和改进等活动步骤实施品管圈活动。结果有形成果：门诊护士静脉用药核查缺陷率由活动前的31．3％降至10．1％，用药差错由8起降至1起，差异有统计学意义（x2=67．4，P〈0．01）。目标达成率为148．1％，进步率为62．2％。病历未核对、输液卡未核对、护士与患者自报姓名的未双向核对次数均明显低于品管圈前（30比82例次，23比56例次，18比50例次），差异有统计学意义（x。值分别为33．53，17．18，18．14；P〈0．01）。无形成果：圈员在品管圈方法运用、团队凝聚力、解决问题能力、责任与荣誉、沟通协调、活动信心6个方面的能力均得到提高。结论开展品管圈活动，不仅降低了门诊护士静脉用药核查的缺陷率，保证了患者的用药安全，同时还提高了圈员的团队精神和质量管理能力。