人性化优质护理在骨科病房的实施体会

目的:探讨人性化优质护理在骨科病房的实施方法。方法:对笔者所在医院骨科一年多来转变护理服务模式,务实基础护理,落实岗位管理,实行包干责任制,对患者实施全程全面、专业的人性化护理服务的工作进行总结。结果:人性化优质护理改善了骨科病区环境,基础护理落实到位,护理安全得到保障;护理服务满意率,健康教育知晓率提高,陪护率、响铃率下降。结论:人性化护理体现护理工作"以患者为中心,以质量为核心"的服务内涵,调动了护士工作主动性、积极性和创新性,增强责任意识,确保护理安全,提升护士自身价值;拉近护患距离,营造良好医疗氛围,促进医患沟通,增进彼此理解与信任,减少医疗纠纷发生,实现患者满意,社会满意及政府满意的目标。