优质护理在神经内科病房中的应用

目的:探讨神经内科病房优质护理服务工作模式,评价优质护理的实施效果。方法:选择2011年1～12月收治的患者100例作为对照组,实施一般护理;选择2012年1～6月收治的患者100例作为观察组,实施优质护理;采用统一设计的患者满意度调查问卷对两组患者进行调查。结果:观察组患者对护理人员各项服务(操作技术除外)满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务可以提高护理工作质量,提高患者对护理服务的满意度,为树立行业新形象起到了积极的作用。