网络消费维权工作的探索与实践

杭州市滨江区聚集了包括阿里巴巴、淘宝网在内的多个国内大型网络交易平台，B2B、B2C、C2C、020等经营模式推陈出新，网络经济发展迅猛。以淘宝网为例，截至2012年底，注册会员已突破4．7亿人、经营者逾700万户、2012年交易额超万亿元．占国内网络零售市场份额近80％。网络交易市场迅猛发展的同时，也带来了一系列新型消费维权问题。笔者现就网络消费维权工作的现状、原因、趋势和对策作进一步的阐述。