加油站服务的“法”与“曲”——中国石化“加油八步法”和中国石油“加油十三步曲”介绍

加油站是窗口服务行业，既是面向社会、服务顾客的窗口，也是展示企业形象的窗口。石油销售企业要想树立良好的形象。首先耍做到规范化服务，并在服务过程中实行标准化的作业，而其中规范形体动作和文明用语就显得尤为重要。