Ross Checkley:自助结账的零售革命

零售业对成本极为敏感，同时又有广泛分布和灵活多变的特点。随着网络和移动通讯正在改变人们的购物方式，那么现在消费者的需要是什么？步入数字化“泛社交时代”的消费者，生活节奏快，对品牌的喜爱度和忠诚度较以前却低了很多。