站高一步，全面加大服务监督力度 迈前一步，旗帜鲜明地维护消费者合法权益

随着我国经济、社会及通信行业快速发展，电信服务与人民群众的日常生活日益相关，广大用户对电信服务质量的要求不断提高，维权意识不断增强，这些都对进一步做好电信服务工作提出了更高的要求。但是，近年来一些深层次的电信服务问题开始出现，诸如“霸王”条款、虚假宣传、移动信息乱收赞等服务问题引发了人民群众的强烈不满，这不仅影响了电信运营企业的形象和通信行业的发展，也损害了电信用户的合法权益。