摘要
电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管控的有效途径，通过开展内稽外查可以达到规范员工营销服务行为，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，净化供用电环境，减少营销事故，以达到企业挖潜增效、塑造品牌形象的目的。近年来，福建省厦门电业局坚持“全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升”的专业理念，建立健全了“纵向贯通、横向集成、科学规范、精益高效”的营销稽查监控体系。通过加强对营销业务进行集中监控分析、在线稽查、现场稽查，对营销关键业务指标、工作质量及服务质量进行在线监控分析和稽查，全面防范营销风险，实现了营销工作质量的可控、在控，提高了营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力，实现了营销管理向集中精细迈进，有效提升了供电服务整体水平。
