基于SEM的文化遗产地游客满意度影响因子分析

随着我国旅游业的发展,许多文化遗产地出现了不同程度的掠夺性开发。文化遗产地管理理念中,始终贯穿着遗产保护与旅游开发的矛盾。本文以八达岭长城作为研究对象,运用SPSS13.0和AMOS18.0统计软件,通过SEM分析发现:遗产保护与展示是游客总体满意度最重要的影响因素,其后依次为:旅游基础设施、管理质量与服务。而通常认为的影响因素"景区环境与氛围"、"景区内外交通条件"对游客总体满意度并没有显著影响。游客总体满意度对忠诚度有正向的显著性影响。可见,文化遗产地的管理理念中,应该把遗产保护与展示作为管理工作的重中之重,保护优先的前提下,重点丰富文化遗产的展示方式,实现保护与开发的协同。