“五心”服务对急性心肌梗死患者护理满意度的影响

INFLUENCE OF “FIVE HEARTILY” SERVICE ON NURSING SATISFACTION OF PATIENTS WITH ACUTE MYOCARDIAL INFARCTION

目的探讨实施"五心"服务对急性心肌梗死(AMI)患者护理满意度的影响。方法将我院152例AMI患者分为对照组74例和观察组78例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理的基础上针对性实施"五心"服务特色护理,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者对护理工作的满意度从高至低依次为服务态度(100%)、健康教育(98.7%)、专业水平(97.4%)和住院环境(92.3%),与对照组比较,差异有统计学意义(p<0.05)。结论实施"五心"服务为AMI患者提供了优质、安全、全方位的护理,是提高AMI患者对护理满意度的重要措施。