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别怠慢了抱怨客户

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摘要 随着汽年产能的增强和一些一线城市限购政策的相继出台,越来越多的汽车厂商卷入汽车销售的“价格战”中,这种降价的销售模式直接导致汽车销售利润越来越薄,经销商和汽车厂商的盈利点已经转向售后服务市场。如何找到售后服务市场的利润增长点。实现客户价值最大化尤为重要。
作者 王炳泉
出处 《市场研究》 2013年第3期1-1,共1页 Marketing Research
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