略论酒店员工职业心理素质提升路径

酒店员工作为酒店最重要的人力资源，其心理健康程度决定着其提供的服务质量的高低层次．笔者通过对某五星级酒店员工进行心理孝察，发现自信心不中、工作压力大、职业发展的稳定性、人际关系等问题是影响酒店员工职业心理素质的主要原因。根据酒店员工应具备的职业心理素质分析，提出利用EAP计划提高酒店员工职业心理素质的建议，从而提高酒店员工在组织中的工作绩效，保证酒店的服务质量。