图书馆学科化服务评价与反馈机制

服务质量评价是图书馆改进服务的基本依据。设计了学科化服务评价工作的流程,包括评价方案制定、评价过程实施和评价结果分析等,并从评价反馈内容和反馈方式等方面分析了学科化服务评价的反馈机制。