宝鸡市公众气象服务满意度分析

气象服务是气象事业的立业之本,与国民经济以及人们的生活息息相关。在对2012年宝鸡气象部门开展的气象服务效益和公众需求社会调查的有效问卷进行统计分析的基础上,从公众气象服务需求度、气象服务覆盖度、满意度指数3个方面进行了研究,并运用行为经济学的信息易得性原理和马斯洛需求层次理论进行了分析,揭示出其规律。结果反映出公众气象服务分析结果与行为经济学和马斯洛需求理论基本吻合,气象信息服务工作是有规律可循的;公众获取气象信息的最主要渠道是电视;公众对气象服务满意度和天气预报准确性评价很高;公众对气象服务的及时性、服务内容满意度不高。并从增加气象服务信息的内容、渠道、主动性、针对性和个性化等方面提出建议。