危机管理在急诊护理安全中的应用

阐述危机管理的内涵,分析急诊护理安全中可能引发危机的因素,提出相应的危机管理及防范措施,包括树立危机意识、加强护患沟通、提高护士的专业素质、制订危机管理应急预案、提高护士识别和防范风险的能力、建立不良事件上报流程。