在院患者对优质护理服务的取向探讨

目的探讨在院患者对优质护理服务的取向,了解住院患者主要护理需求,切实为患者提供优质的护理服务。方法根据实际工作情况,将临床护理服务内容划分为生活护理、基本护理技能服务、病情观察、专科护理、安全护理、健康教育、康复锻炼及指导七方面,采用自制的"住院患者护理需求调查表",在深化护理质量控制的前提下,对2011年1月至2011年12月全院2450人次住院患者进行护理服务需求调查,并进行统计学分析。结果住院患者护理需求由高到低排序如下:基本护理技能服务、有效的专科护理、病情观察、正确的健康教育、安全护理、康复锻炼、生活护理。结论开展优质护理服务,应深化护理专业内涵,整体提升护理服务质量,以患者主要的护理需求为切入点,才能真正达到用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度。