摘要
目的探讨提高儿科和门诊注射室小儿头皮静脉穿刺一次成功率的培训方法,提高患者满意度。方法对2011年1月～12月的46名工作≤3年的护士开展小儿头皮静脉穿刺专项培训,制定培训目标和计划,加强沟通和带教,向患者家属发放满意度调查表,评选优秀带教老师和穿刺能手,并与2010年1月～12月的40名护士即培训前护士进行头皮静脉穿刺培训前、后一次注射成功率和头皮静脉穿刺培训前、后患者投诉及满意率的比较。结果专项培训组效果显著,人均穿刺一次成功率达95.1%,患者满意度保持在98%以上,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展专项培训后注射室护理纠纷、投诉显著减少。
