养老服务文化建设之我见

如何推进养老服务文化建设，是当前民政部门面临的新课题。青岛市社会福利院吕梁思认为，养老服务的文化建设，应当结合养老机构自身的历史源渊、文化背景、经营策略、发展目标、内外环境等诸多因素综合考虑而确定，应当富有特色、个性鲜明。如果管理上生搬硬套，设置上你行我效，很难形成自己的特色。养老服务的文化建设，重点表现在机构的行为规范和形象的提升两个方面，多是落实在管理方式和服务理念上，常通过塑造院所形象和员工形象而表达出来。