期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

商业银行应提升高端客户的满意度

下载PDF

导出

摘要近年来，各大商业银行越来越意识到客户资源的重要性，开始加大对核心客户资源尤其是高端客户的关注。在以“以客户为中心”的理念已被广大商业银行经营管理人员所认同和接受的条件下，如何有效拓展和维护高端客户，扩大自身的经营业绩呢？

作者夏超

机构地区江阴职业技术学院

出处《天津市经理学院学报》 2013年第2期28-29,共2页 Journal of Tianjin Manager College

关键词高端客户商业银行满意度经营管理人员以客户为中心客户资源经营业绩

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

参考文献3

1周建民.“顾客满意”:现代营销新观念[J].商讯（商业经济文荟）,2002(5):22-24. 被引量：10
2宋泓均,朱楚珠.国有商业银行的公司化治理[J].金融研究,2003(2):95-103. 被引量：28
3吴丰,付强.国有商业银行顾客满意度分析[J].商业研究,2001(5):45-47. 被引量：11

二级参考文献10

1于立.公司治理结构的国际比较与选择[J].天津社会科学,1997(1):36-39. 被引量：3
2吴敬琏.建立有效的公司治理结构[J].天津社会科学,1996(1):16-18. 被引量：61
3阿轮杜卡.顾客满意度手册[M].香港:科文出版社,1998..
4陈建文.法律制度、公司治理结构与会计体系:各国经验及对中国的启示[J].会计研究,1999(12):24-28. 被引量：15
5孔兵,宋宝萍.论公司治理结构中的经营者激励与约束机制[J].唐都学刊,1996,12(2):9-12. 被引量：1
6毛蕴诗.现代公司理论及其形成背景——兼论企业家与职业经理的区别[J].学术研究,2000(1):12-20. 被引量：19
7郑红亮,王凤彬.中国公司治理结构改革研究:一个理论综述[J].管理世界,2000,16(3):119-125. 被引量：131
8张国强.浅析国有商业企业的产权缺陷及对策[J].商业经济文荟,2000(2):28-32. 被引量：2
9李维安.“中国公司治理原则”问题笔谈中国公司治理原则——世界潮流与企业改革的呼唤[J].南开学报（哲学社会科学版）,2001(1):1-5. 被引量：8
10陈乃怀.论构建中国现代银行工程[J].福建论坛（经济社会版）,1998(1):6-9. 被引量：1

共引文献41

1李江海.建立商业银行顾客满意度测度指标体系研究[J].现代商业,2008(2):23-24. 被引量：1
2何巧利.试论转轨中我国商业银行的公司治理[J].福建商业高等专科学校学报,2007(5):21-26.
3聂丽芳.国有商业银行公司治理结构问题的若干思考[J].华北金融,2006(10):9-10.
4何巧利.用于银行公司治理分析的框架和要素——兼论转轨中我国商业银行的公司治理[J].福建商业高等专科学校学报,2006(3):6-11.
5王进炎.国有商业银行法人治理结构的完善[J].知识经济,2008(1):108-109.
6蔡立燕.论顾客满意[J].长沙铁道学院学报（社会科学版）,2004,5(4):140-141.
7李秀松.我国商业银行产权制度改革的路径与策略选择[J].福建金融,2004(11):35-37.
8赵宏霞,杨皎平,刘学茹.模糊均值AHP法在客户满意度评价中的应用[J].科技和产业,2004,4(10):27-30. 被引量：6
9李景山.公司治理结构下商业银行的财务监控[J].金融会计,2004(12):22-24. 被引量：1
10赵国杰,王仓忍.国有商业银行储蓄业务顾客满意度测度及改进[J].河北建筑科技学院学报（社会科学版）,2004,21(4):26-28. 被引量：7

1江厚栋.面临入世：基层银行应加强领导人才培养和交流[J].咨询与决策,2000(12):51-51.
2夏天.通胀时代,如何化解“涨薪”压力[J].销售与市场,2011(5):12-13.
3李迎晨.如何提升商业银行为客户服务的满意度[J].黑龙江金融,2002(7):43-43.
4李林.商业银行经营管理人员的优化配置[J].企业技术进步,2003(2):37-37.
5吴邦刚,唐洋,焦飞.基于信任的管理如何影响国际业务的满意度[J].现代企业文化,2011(8):119-120.
6张解东.全面提高干部素质　切实把各级领导班子建设好[J].中国金融,1995(8):29-30.
7徐燕.浅淡商业银行如何推进网点二次转型[J].现代金融,2016(8):53-55.
8朱心坤.战后日本银企关系的特征、功能与启示[J].上海金融,1999(4):42-43. 被引量：2
9蔡祥,唐曼.如何有效拓展信贷市场[J].现代金融,2010(1):34-34.
10黄晨燕,傅燕群.浅谈商业银行核心竞争力——兼论商业银行人力资源开发[J].金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）,2006,0(3):39-41.

天津市经理学院学报

2013年第2期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部