卓越绩效模式在创建新型造口患者健康教育模式中的应用

目的探讨卓越绩效模式在创建新型造口患者健康教育模式中的应用。方法选取2010年7月至2011年5月行永久性肠造口和泌尿造口的患者共78例，按人院的时间顺序，将2010年7—12月的全部患者40例设为对照组，2011年1—_5月的全部患者38例设为实验组。对照组患者接受常规的健康教育和指导方式，实验组患者接受在卓越绩效模式下建立起来的新型造口健康教育模式。比较两组患者对护士的满意度、护士为患者解决问题的次数及并发症发生情况。结果实验组患者对护士的满意度（98．5±2．75）、为患者解决的实际问题次数（55次），均高于对照组（89．7±3．06和14次），实验组并发症发生例数（6例）少于对照组（17例），差异均有统计学意义（t／X^2值分别为13．020，16．528，13．165；P〈0．05）。患者对新型造口患者健康教育的认可程度为99．2％，对电话回访的认可程度为100％。实验组护士获得成就感次数为37次（97．4％），明显高于对照组35次（87．5％）。结论基于卓越绩效模式的新型健康教育模式可以更好为患者服务，得到患者更大的满意和护士的双赢，比路径化护理具有更大的自我创新和发展的空间。