顾客价值视角下消费者资源节约型品牌创新研究

促进消费者资源节约的关键是让消费者认识到其资源节约行为与自身利益相容,而顾客价值是消费者判断其行为是否与自身利益相容的重要依据。资源问题感知、资源节约知识和群体压力都通过顾客价值对顾客的资源节约型购买行为产生影响,进而影响其资源节约型使用行为。顾客价值在资源节约型消费行为形成中具有重要的中介作用。为促进资源节约型消费模式的构建,企业应积极实施品牌化战略,塑造资源节约型品牌,并不断创新完善顾客价值让渡系统,为顾客创造和传递更多的功能性价值、象征性价值和体验性价值;消费者可适当转变消费观念,扩大品牌消费,特别是资源节约型品牌的消费;政府可以通过转变观念和职能,在区域经济发展中坚持品牌经济主导的发展模式,引导和扶持资源节约型品牌的发展。