用好换位思考 提升优服水平

市场竞争迫使银行提升优质服务水平,用好换位思考可满足多元化服务需求。将换位思考贯穿服务之中,可从根本上改变优服质量。在人才培养中植入换位思考、在规章制度中融入换位思考、在文化建设中围绕换位思考,实现用换位思考更加有效地引领优质服务。