主流顾客与新兴顾客导向与突破性创新关系的研究述评

顾客导向分为主流顾客导向和新兴顾客导向，不同顾客导向与企业突破性创新间的关系的研究在学术界尚属初级阶段。国内缺少研究，而国外研究不足，因此，中国的制造业应采取何种顾客导向模式仍然难以说清楚。本文首先对顾客导向的类型和内涵、突破性创新的特征进行了阐释，并归纳和分析了已有的研究成果中不同顾客导向和突破性创新间关系。我们发现：关注主流顾客和新兴顾客特征的界定以及两种顾客导向与家具行业突破性创新的关系，对于促进我国家具行业的发展具有重要的指导意义，是未来的研究方向。