以病人为中心的“三动”医院管理模式

HOSPITAL MANAGEMENT MODEL OF PATIENT-CENTERED “THREE-ACTION”

当前,尽管医务人员在医疗安全这根"高压线"面前小心翼翼,慎之又慎。但是,仍不能阻止"医闹"的脚步!医疗秩序正经受着前所未有的考验!医务人员的人身安全和信心正经受着前所未有的考验!据国家卫生部公布的官方数据,2010年全国恶性医闹事件17 243起,医务人员伤亡事件多起,医护人员承受着巨大的压力,甚至出现某医院医务人员带钢盔查房的现象。据不完全统计,本市医疗系统近三年发生医闹事件120多宗,其中有些严重医闹事件引起广泛关注。医疗安全是医院管理的核心,是医疗卫生工作的永恒主题,如何改善日益紧张的医患关系,改善日益恶化医疗环境,值得医疗机构总结反思,研究对策。我院针对社会医疗安全的不稳定性和复杂性,创新推出"三动"的管理模式,全面提高医疗服务质量,保障医疗安全。