对企业信访工作特点及思路的新认识

企业信访工作是了解社情民意的"窗口",是处理矛盾、为群众排忧解难、维护企业和谐稳定的重要力量。新时期企业信访工作呈现出多发性、复杂性、综合性、易激化性等特点。新形势下企业信访工作应实施"一把手"工程,抓住难点热点,变上访为下访,建立健全信访稳定工作长效机制,强化纵横工作网络,提升信访工作者素质,以法治信。