谈谈如何从加强优质服务着手,提高电费回收率

加强和提高电费回收率,不仅仅是企业经济发展的需要,更是企业树立良好形象的需要。从我们供电企业在电费回收历史上看,虽然我们在服务优质上下了不少功夫,想了不少办法,出台了不少提高服务水平的改进措施,但是我认为始终把企业与用户之间处于一种主、客之间,甚至于主被动的关系,没有从根本上给于很好的解决。所以我想转变服务理念,首先要以人为本。目前应用"全覆盖、全采集、全费控"的用电信息采集系统,保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行。通过实实在在的行动,把我们的优质服务活动进一步深化,意义进一步深远。