让服务更贴近观众——西博观众调查报告分析

随着全国博物馆数量的增加,免费开放的深入,对博物馆的职能部门和社会教育提出了新的要求,博物馆如何适应社会不断变化发展的需要,本文通过《观众调查报告》的案例进行分析,试图从观众的视角了解博物馆,改变某些惯性思维和错误观点,重新调整工作方式,在博物馆进入服务时代的大形势下,使博物馆的服务更加贴近观众。