论O2O平台价值链的创新管理——基于O2O价值活动的分析

本文阐述了O2O商业模式的内涵,描述了O2O平台的价值链结构,从O2O商业模式的经济效益、客户服务及商家服务等方面分析了O2O平台的价值活动。在此基础上,从平台创新、客户服务创新、商家服务创新、消费链创新及营销创新等方面详细探讨了O2O平台价值链的创新管理。