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关于提升服务质量 促进医患和谐的几点思考
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摘要
近年来,医患关系空前紧张,医疗纠纷日益增多,有社会转型、利益冲突、道德失范等原因,但其实质却是信任危机。作为医务工作者应与时俱进,调整思想观点,将以"疾病为中心"转变为"以病人为中心"。以提升医疗服务质量为抓手,尊重理解患者,真诚为患者服务,赢得患者的最大信任,建立有效沟通,从而促进医患和谐发展。
作者
王新领
机构地区
首都医科大学附属北京佑安医院
出处
《中国中医药现代远程教育》
2013年第7期138-139,共2页
Chinese Medicine Modern Distance Education of China
关键词
服务
医患关系
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国中医药现代远程教育
2013年 第7期
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