陈彩虹:建设“流程银行” 提升价值创造能力

从我国银行业现实来看,由传统部门银行向＂流程银行＂转变,应当是银行业的重要转型之一。流程银行,就是以客户为中心,从企业级高度,以流程为主线,以流程绩效为目的,通过持续优化再造业务和管理流程的一种银行运营模式。这一定义的核心有两点：一是强调以银行客户为中心;二是强调银行整体的流程运行。简单说就是,＂顶层设计,流程为王＂。