转型重在因客而变

近年来，流通领域的风向标发生了显著的变化、大家普遍关注的是成本上涨、电商冲击、零供关系等问题。我觉得，最根本的问题是消费者变了，企业没有因客而变。那些做得杰出的零售商，都对顾客的感受很有感觉。