优质示范工程在病房中的应用

在卫生部颁发的＂优质护理服务示范工程＂的工作精神的指导下,本院将创建优质示范工程运用到病房中,达到了创新护理工作模式、提高护理工作服务质量、创建和谐医患关系的目的,使患者的满意度、对健康知识的了解程度及患者的呼叫率均得到显著提高,并实现了零投诉。对此取得的显著效果,汇报如下。1一般资料2011年9月开始,我院开展优质示范工程活动。开放床位90张,护士30名。