如何减少移动客户流失?

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摘要随着新技术、新业务的层出不穷，产业融合的不断深化，整个移动通信市场不断发展、普及率不断提升：、大量价格敏感的低端用户迅速聚集，移动通信市场的竞争渐趋白热化，移动、联通和电信都在积极地争夺客户，其直观表现为竞相推出各种吸引客户使用的优惠措施，在收获新客户的同时也不断流失老客户。在这种情形下，一些价格敏感的低端用户经常在不同品牌、

作者刘洋

机构地区北京电信规划设计院

出处《中国电信业》 2013年第4期74-77,共4页 China Telecommunications Trade

关键词移动通信市场客户流失产业融合新技术新业务普及率用户低端

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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