优质服务的法制化原则

优质服务是一项系统工程，需要全员性参与、全方位体现和全过程控制，需要先进理念、安全生产、坚强电网、熟练技术、诚信作风等诸多因素的支撑，需要科学化、制度化、规范化、常态化、智能化等诸多原则的保障，这已经成为不争的共识。但是，供电企业开展优质服务工作，却往往忽视了其中的一项重要原则，即法制化原则。