如何回应院舍中老人求助简单的生活照顾事项

社工B问：我在一家养老院工作，服务对象是比较年迈体弱的长者。其中有一位长者比较了解社工行业，也经常提到“有问题找社工”。但他由于身体原因不能外出购买所需物资，一般都会委托院舍的康复人员帮他去买。最近，他想让社工帮忙查询一种药物的资料，甚至让社工帮他去买那种药物（经查询是普通药物）。