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苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）因中国官方媒体批评而致歉。早前，中国《人民日报》曾发表题为“打掉苹果无与伦比的傲慢”的一篇社论。苹果受攻击之处包括：对破损iPhone进行维修而非置换，且保修期太短。苹果称其将会更换有毛病的旧iPhone，并承诺加强培训和改善客户服务，同时加大对中国授权零售商的监督力度。中国是苹果公司仅次于美国的第二大市场，2012财年当地销售额达到228亿美元。