“望闻问切”专业服务赢得顾客——山东经销商程风华的生意经

Professional Service Wins Customers

济南纳虎儿童用品有限公司（以下简称纳虎）由总经理程风华一手创办，这也使得纳虎深深烙上了程风华的个人印记。整个采访过程中，程风华一直强调“专业”两字，为店长、导购提供专业的指导培训。为消费者提供专业的服务．为孩子做专业的评价标准等等。记者从程风华的话语中也感受到了他对消费者心理的熟稔。在坚持玩具品质的同时，凭借着对“专业”的坚持，以及对消费者心理的把握，纳虎越做越大，现在已经是1500多家婴童用品店的供应商，在山东、河南及江苏等地有了50多家纳虎连锁店和纳虎DIY创意手工坊。