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糖尿病会员如何信任你
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摘要
由于零售药店与医院不同的环境因素差异,当患者到医院时,理所当然的会把医生当作专业人士,对医生的建议几乎言听计从,而到药店后,会先怀疑店员的专业程度。这就需要店员在服务过程中每一刻都要体现自己的专业能力,让客户信任,提高依从性。
作者
赵尔奎
庄惠彩
机构地区
山东拜廷医药连锁有限公司
先声再康江苏药业有限公司培训部
出处
《中国药店》
2013年第10期68-69,共2页
China Drug Store
关键词
信任
糖尿病
会员
零售药店
环境因素
专业人士
专业能力
服务过程
分类号
R473.71 [医药卫生—护理学]
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中国药店
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