质量小组活动在降低我院药房调配差错例数中的作用

目的减少药房调配差错,增加患者对药房工作的信任度。方法在我院药房按照质量小组活动的10个步骤进行各项活动;评比该活动的有形,无形成果,并通过问卷调查的方式比较活动前后患者满意信任度。结果通过质量小组活动,药房调配差错例数降低了63.2%;组员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高;患者对药房的满意度大幅提高。结论通过质量小组活动可减少药房调配差错例数,患者的用药安全性与有效性得到不同程度的提高。