期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
低成本创建高端品牌
原文传递
导出
摘要
企业如何才能在市场竞争中脱颖而出呢?法宝就是让客户满意。换句话说,就是尽力把每个顾客变为自己品牌的忠诚顾客。可是,什么是满意呢?满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果或结果与他或她的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果效果低于期望,顾客就会不满意;如果可感知效果与期望相匹配,顾客就满意;如果感知效果超过期望,顾客就会高度满意甚至欣喜。所以,经营者一定要准确衡量客户的满意程度。
作者
翁向东
出处
《经济导刊》
2012年第9期57-57,共1页
Economic Herald
关键词
高端品牌
忠诚顾客
成本
客户满意
期望值
市场竞争
满意程度
感知
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
何菁钦.
设计客户满意的产品[J]
.通信企业管理,2011(8):18-19.
2
李勇.
请管理好你的顾客“粘性”[J]
.现代企业教育,2010(5):3-3.
3
李龙飞.
哈尔滨市大型超市顾客满意度分析及实证研究[J]
.北方经贸,2013(4):45-47.
被引量:1
4
孙国亮.
浅析营销的最终目标——创造顾客满意[J]
.煤炭经济研究,2003(9):67-67.
被引量:3
5
张锡林.
张锡林:我觉得体验营销很好,先体验,特别是保健的东西,通过体验感知效果[J]
.商业文化,2006(1):53-54.
6
唐高溶,郑伟.
新疆喀纳斯景区游客满意度评价及分析[J]
.天水师范学院学报,2014,34(2):79-82.
7
曹辉,王积俭,罗萧.
实施顾客满意战略的探讨[J]
.经济论坛,2004(14):69-69.
8
金迎春,郭锦川.
基于顾客满意的数控机床营销策略研究[J]
.商情,2013(7):94-94.
9
陈兆忠.
如何提高外来游客的满意度 谈长沙旅行社[J]
.企业家天地,2008,0(11):78-79.
10
赵建昌.
宝鸡城市滨水区旅游感知及优化研究[J]
.经济研究导刊,2009(22):125-125.
经济导刊
2012年 第9期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部