在急诊护理中应用分区包干制管理方法的体会

目的探讨急诊抢救室运用新的管理方法-分区包干制管理方法的效果在急诊护理中推广应用优质护理服务,提高护理质量和患者对护理工作的满意度。方法将急诊抢救室六张床位按左1.2.3床分为1组,右4.5.6床分为2组,急诊就诊患者平均分配给两组;护士排班分为1组责任护士和2组责任护士进行分组管理,每班次设立组长1人,指挥协调本班次工作。责任到组,包干到人,分工明确,团结协作。围绕"快、准、好"的原则,促使急救护理管理向着高水平新方向发展,充分展现我院在急诊急救领域的标杆水平。结果通过在急诊科抢救室运用护理分区包干制管理方法,在2012年上半年工作量统计显示急诊就诊人数累计达3200人次,抢救人数达1520人次,院部对急诊科的护理质量考核分由之前的92分上升到95分,患者对抢救室护理工作的满意度由之前的96%上升到98%,无纠纷投诉事件发生。结论在急诊抢救室运用新的管理方法-分区包干制管理方法的效果显著,促进了护士之间的团结协作,提高了急诊急救护理质量和患者对抢救室护理工作的满意度,为患者提供更全面优质高效服务,构建了和谐护患关系。