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政府职能热线集中平台设计与实现的探讨 被引量:1

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摘要 本文主要从方便市民群众、整合服务资源、提高服务质量的目的出发,建议整合原有政府各职能部门投诉咨询服务热线资源,建立统一的投诉咨询集中平台,以方便市民的服务。本文主要是探讨通过采用虚拟呼叫中心技术来设计和实现政府职能热线集中平台。
作者 郭海琳
出处 《科技风》 2013年第5期262-263,共2页
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献8

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共引文献20

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引证文献1

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