优质护理在儿科病房的实施及其效果分析

目的:通过优质服务的实施提高患儿家长的满意度,构建和谐的护患关系。方法:对500例住院患者实施优质护理,并在患儿出院前调查患儿家属对护理服务的满意程度。结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系。